Публичная оферта
Исполнитель: ИП Борисова Наталья Юрьевна, ИНН 631232279751, ОГРНИП 326632700132982. Полные сведения опубликованы на странице «Контакты и реквизиты».
1. Общие положения
Настоящий документ является предложением заключить договор на оказание дистанционных информационно-консультационных услуг и предоставление доступа к цифровым учебным материалам Filland Academy. Оформление и оплата заказа означают принятие условий оферты.
2. Предмет договора
Исполнитель предоставляет ученику доступ к материалам, заданиям, статистике, траектории подготовки и функциям обратной связи в составе выбранного курса. Обучение проходит дистанционно и в самостоятельном темпе. Услуги не являются государственной итоговой аттестацией и не предполагают выдачу документа государственного образца, если иное прямо не указано в описании курса.
3. Заказ и оплата
Состав курса, срок доступа и итоговая стоимость показываются до оплаты. Оплата производится доступным на странице заказа способом через подключённого платёжного провайдера. Покупка одного курса не открывает другие предметы, если прямо не указан пакет.
4. Предоставление доступа
Доступ активируется после подтверждения успешной оплаты — обычно сразу, но не позднее 24 часов. Срок доступа определяется выбранным тарифом и отображается до оплаты и в личном кабинете. Если доступ не появился, ученик обращается на filolend@mail.ru.
5. Электронный чек
После подключения сервиса фискализации электронный чек направляется на электронную почту или номер телефона, указанные покупателем при оплате. Покупатель отвечает за правильность контактных данных.
6. Отказ от услуг и возврат
Покупатель вправе отказаться от услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Возврат рассчитывается за непредоставленную часть услуг за вычетом стоимости уже предоставленного доступа и документально подтверждённых фактических расходов исполнителя.
Для обращения нужно написать на filolend@mail.ru и указать имя покупателя, логин аккаунта, курс, дату и сведения о платеже. Причину можно указать по желанию. Обращение рассматривается, а возврат при наличии оснований оформляется в течение 10 календарных дней. Срок зачисления денег после оформления зависит от банка, выпустившего карту, и может составить до 30 календарных дней.
7. Учебный результат
Filland предоставляет систему подготовки и обратную связь, но итоговый результат зависит от работы ученика и не гарантируется одной покупкой доступа.
8. Использование материалов и аккаунта
Материалы предназначены для личного использования. Нельзя передавать аккаунт, массово копировать или публиковать материалы и обходить технические ограничения. Ученик отвечает за сохранность данных входа.
9. Поддержка и обращения
Обращения по вопросам доступа, оплаты и возврата принимаются круглосуточно по адресу filolend@mail.ru. Срок ответа — до 3 рабочих дней.